Общение с пожилым больным человеком

Забулдыгина Анна Сергеевна Психолог,

Уход за пожилым пациентом является достаточно трудоемким процессом. Данное занятие требует особых знаний в медицине и психологии. Необходимо учитывать индивидуальные и возрастные особенности престарелых людей. Наиболее частые психологические проблемы, от которых страдают люди пожилого возраста – это ощущение одиночества, трудности в адаптации, плохой сон, долгая депрессия и страх смерти.

Особенности общения с пожилым больным

Забота о престарелых пациентах требует много свободного времени и определенных навыков. Осуществляя уход, необходимо учитывать нужды человека, понимать, какого рода помощь нужна, какие эмоции человек переживает. Людям пожилого возраста зачастую не хватает общения и понимания, у них на глазах портится характер. Они жаждут быть услышанными, хотят обсудить проблемы. Осуществляющим уход за пожилыми необходимо быть терпеливыми, внимательно выслушивать все жалобы, чтобы корректно оценить состояние больного. Недопустимо кричать или выражать свое недовольство в ответ на причуды пожилого человека. Не воспринимайте возможное негативное или даже агрессивное поведение вашего подопечного как личное оскорбление.

Необходимо научиться правильно задавать элементарные вопросы. Например, вопрос "Вы меня поняли?" – сформулирован неверно. Человек может просто не захотеть признаться, что не понял  и ответит "Да". Более полный и искренний ответ Вы получите, если сформулируете свой вопрос следующим образом: "Мне важно, чтобы Вы правильно меня поняли. Нужно ли мне еще что-то уточнить?"

Старея, организм приобретает широкий набор хронических заболеваний. Некоторые из них присущи конкретно старческому возрасту. Множество пожилых являются тяжело больными, им требуется уход, круглосуточная опека и длительное медикаментозное лечение.

Общее самочувствие пожилых пациентов является ключевым показателем здоровья (физического и эмоционального) и трудоспособности. Старики очень ценят свою независимость, потому их психологическое состояние ухудшается при снижении степени подвижности и возможности самообслуживания. 

Учитывая физиологические особенности пожилого человека, ухаживающий должен проявлять не только заботу, но и внимание, облегчающее процесс контактирования с пациентом, улучшая его физическое и эмоциональное состояние.

Проблемы со зрением

Люди пожилого и старческого возраста зачастую страдают нарушением зрения: дальтонизм, ухудшение сумеречного зрения, его остроты, появляется сверхчувствительность к яркому свету. Данные особенности необходимо учитывать, как в быту, так и в вопросах ухода за пациентом. Для этого рекомендуется:

• отказаться от обсуждения цветовых палитр, не заострять внимание на оттенках, не давать указаний, опираясь на цвета вещей или медикаментов;
• находится на максимально удобном для собеседника расстоянии, дабы он мог четко видеть собеседника;
• пользоваться яркими индикаторами для обозначения границ ступенек, порогов, углов и опасных устройств;
• защищать пациента от яркого света при помощи штор, солнцезащитных очков и т.д.;
• обеспечить комфортное освещение при чтении, подобрать нужный размер шрифта (если речь идет о чтении с гаджетов).

Гериатрия слуха

Старческие изменения в слуховом аппарате приводят к тугоухости. Нарушается восприятие речи в целом, либо способность слышать высокие тона. Нарушается способность выявить источник звука в пространстве. Учитывая данные возрастные изменения рекомендуется:

• подходить поближе к собеседнику и говорить немного громче обычного, не поворачиваясь при разговоре в разные стороны;
• четко произносить короткие предложения медленно и низким голосом;
• избегать посторонних шумов во время общения;
• использовать при общении мимику, жесты, картинки и записки.

Перечисленные возрастные изменения провоцируют обеднение эмоциональной окраски жизни пожилого пациента, влияют на настроение, и это обязательно следует учитывать.

Важность обеспечения комфортного общения

Очень важно, чтобы ухаживающий имел полное представление о больном, его физическом и эмоциональном состоянии. Бывают случаи, когда люди пожилого и старческого возраста заболевают от чувства ненужности окружающим. Потому важно отслеживать психоэмоциональное состояние престарелых пациентов. Любой неожиданный или затяжной стресс может спровоцировать развитие тяжелой патологии. Многие пациенты страдают в первую очередь от чувства одиночества и вынужденной изоляции. Грамотная медицинская помощь и поддержка близких зачастую являются наиболее значимыми в терапии таких больных.

Значение общения в пожилом возрасте

Нормальный человек не может жить без общения, но люди, относящиеся к разным возрастным категориям, испытывают в нем необходимость в большей или меньшей степени. Взаимодействуя с ними, необходимо об этом помнить.

Когда человек стареет, меняется не только его физиология, но и психология. Пенсионеры часто переживают из-за того, что они уже не нужны обществу. К их профессиональным и жизненным советам представители других поколений теперь прислушиваются реже. В пожилом возрасте социальные контакты человека становятся редким явлением, так как его мобильность и физическая активность снижаются. Пенсионер не находится в трудовом коллективе. Он общается лишь с немногочисленными родственниками и друзьями. Из-за этого ухудшается его психоэмоциональное состояние. К одиночеству прибавляются хронические заболевания. У пожилого человека может возникнуть депрессия. Некоторые в таком состоянии покидают свой дом и не хотят туда возвращаться, а доведенные до отчаяния старики даже могут совершить суицид.

Совместное проживание членов семьи разных поколений в одном доме сейчас редкое явление. Чтобы старики чувствовали свою значимость и полезность, их близким необходимо с ними общаться, выслушивать советы и приводить внуков.

Если вы пытаетесь выстроить взаимодействие с пожилым родственником, то помните, что у него другое восприятие окружающего мира, чем у молодых людей. Даже самое обычное событие становится для пенсионера важным. Ему необходимо время, чтобы его осмыслить. Посещение магазинов, встречи с приятелями, покупки вещей могут вызвать у пожилого человека положительные эмоции. 

Из-за бессонницы старики дольше бодрствуют. У пенсионеров появляется больше свободного времени, которое желательно потратить на интересные и полезные для них и общества дела. Пожилой человек может пообщаться с внуком, приготовить пищу, почитать книгу, посетить библиотеку или клуб с учетом его интересов. Все это способствует профилактике депрессии, улучшению сна и аппетита. У пенсионера повышается физическая активность.

Создание групп общения среди людей пожилого возраста – не редкость. Досуг для них также организовывают сотрудники разных благотворительных организаций. Иногда родственники пенсионера сильно заняты на работе или редко общаются с ним по другим причинам. Пожилой человек может переехать в частный пансион и жить там какое-то время или постоянно. Тогда его родственникам можно не беспокоиться о надлежащем уходе за пенсионером. В пансионе он будет общаться со своими ровесниками. Благодаря получению положительных эмоций улучшится его физическое и психическое состояние.

Чтобы у пенсионера появились новые жизненные перспективы и укрепились существующие социальные связи, ему необходимо ежедневно общаться с родственниками, приятелями и людьми своего возраста. Выстроить комфортные отношения с пожилым человеком вы можете, руководствуясь следующими правилами:

• внимательно слушайте, что он говорит, постарайтесь понять его мнение и перенять опыт;
• снисходительно относитесь к стареющим людям с физическими недостатками, они могут быть медлительными, у них в этом возрасте ухудшается память, зрение, слух;
• не раздражайтесь, выслушивая советы и рекомендации;
• будьте внимательны, если пожилой человек жалуется на то, что плохо себя чувствует;
• выражайте пенсионеру поддержку, он должен быть уверен, что может рассчитывать на вашу моральную и материальную помощь;
• настойчиво советуйте ему лечиться и проходить реабилитацию.

Существуют пенсионеры, которые не испытывают дискомфорт от одиночества. Они могут нормально жить, не общаясь с другими людьми. Низкий уровень социализации их не беспокоит. При этом такие пожилые люди ведут себя вполне адекватно, не проявляя агрессии к окружающим. Но большинство пенсионеров не могут нормально жить без общения. Им нужно, чтобы рядом с ними были близкие, друзья и единомышленники, что станет залогом их здоровой и активной старости. Тогда они не впадают в депрессию и апатию.

Благодаря регулярному общению с окружающими у пожилого человека укрепляется иммунитет и улучшается общее физическое состояние. Оно способствует повышению его самооценки, уверенности в себе и самореализации. Для пенсионера крайне важен процесс передачи своего опыта, знаний и навыков во время общения с представителями молодых поколений.

Даже при наличии доступа к интернету и телевидению, разнообразному досугу, основные эмоции пожилой человек все же получает во время общения с окружающими его людьми. Этот процесс можно назвать интеллектуальной нагрузкой. Разговоры способствуют развитию мышления пенсионера. Благодаря общению различные возрастные недуги возникают у активного пожилого человека позже, например, болезнь Альцгеймера. Умственный процесс способствует продлению психоэмоционального здоровья пенсионера.